Informativa sui rimborsi
📦 Informativa sui Resi e Rimborsi – SephScent IT
Su SephScent IT, ci impegniamo a garantire un'esperienza di acquisto sicura e soddisfacente. Poiché operiamo con centri di distribuzione internazionali e offriamo il servizio di pagamento in contrassegno (Cash on Delivery / COD), si applicano procedure specifiche. Effettuando un ordine, accetti i termini descritti di seguito.
Resi
È possibile richiedere un reso entro 30 giorni solari dal ricevimento dell'ordine. Condizioni per l'accettazione:
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Il prodotto deve essere non utilizzato, integro e nella sua confezione originale (sigillo intatto per i profumi).
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Devono essere inclusi tutti gli accessori, le etichette e le istruzioni.
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I prodotti personalizzati o i cosmetici aperti non sono idonei al reso per motivi igienici.
📩 Obbligatorio: Prima di rispedire qualsiasi prodotto, è necessario contattarci all'indirizzo: support@sephscent-it.com. I resi inviati senza previa autorizzazione saranno rifiutati.
Rimborsi (Processo per il Contrassegno)
Dopo il ricevimento e la verifica del prodotto restituito:
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Metodo di Rimborso: Poiché il pagamento originale è stato effettuato in contanti al corriere (COD), il rimborso avverrà esclusivamente tramite bonifico bancario sulle coordinate fornite dal cliente.
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Tempi: L'elaborazione richiede solitamente 7–14 giorni lavorativi.
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Le spese di spedizione originali e i costi di gestione logistica non sono rimborsabili.
⚠️ Importante per ordini in Contrassegno (COD)
L'ordine in contrassegno rappresenta un impegno all'acquisto. Il cliente si impegna a:
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Essere presente all'indirizzo e disporre dell'importo esatto in contanti.
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Fornire un numero di telefono valido per la conferma logistica.
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Rifiuto ingiustificato: Se il cliente rifiuta un ordine corretto al momento della consegna, SephScent IT si riserva il diritto di addebitare i costi logistici e di inserire il cliente in una blacklist, impedendo ordini futuri.
Spedizioni Internazionali
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I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore del negozio.
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I dazi doganali e le tasse d'importazione versati alle autorità locali non sono rimborsabili.
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Consigliamo spedizioni tracciabili; non siamo responsabili per resi smarriti.
Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato o errato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo support@sephscent-it.com, includendo foto chiare del difetto e dell'imballaggio. Risolveremo il problema tramite sostituzione o rimborso totale.
Contatti
📩 support@sephscent-it.com