Informativa sulle spedizioni

🚚 Informativa sulla Spedizione – SephScent IT

Su SephScent IT, facciamo ogni sforzo affinché ogni ordine venga preparato con cura e consegnato in sicurezza. A causa dell'utilizzo di centri di distribuzione internazionali, i tempi e i metodi di consegna possono variare. Effettuando un ordine, accetti le regole descritte di seguito, specialmente quelle applicabili agli ordini con pagamento in contrassegno (Cash on Delivery / COD).

1) Dove spediamo

Effettuiamo spedizioni in Italia e a livello internazionale. Gli ordini vengono gestiti tramite partner logistici verificati e centri di elaborazione regionali per garantire la massima efficienza in base alla destinazione.

2) Tempi di elaborazione e verifica

  • Gli ordini vengono elaborati entro 1–5 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi).

  • Verifica COD: Gli ordini in contrassegno richiedono una conferma obbligatoria tramite telefono o e-mail prima della spedizione. In assenza di risposta, l'ordine non verrà spedito.

3) Tempi stimati di consegna

Il tempo medio di consegna per le spedizioni internazionali è di 2–15 giorni lavorativi.

  • Questo termine è stimato e dipende dall'efficienza dei corrieri locali e dalle procedure doganali.

  • Ritardi dovuti a cause di forza maggiore (meteo, scioperi, dogane) non costituiscono motivo di rimborso immediato.

4) Costi di spedizione

  • La consegna gratuita è disponibile per ordini superiori a una soglia specifica (indicata chiaramente al checkout).

  • I costi di spedizione e gestione logistica non sono rimborsabili in caso di rifiuto ingiustificato della consegna.

5) Dazi doganali e tasse d'importazione

Eventuali dazi, IVA locale o oneri di importazione applicati dalle autorità doganali sono di esclusiva responsabilità del cliente. SephScent IT non è responsabile di tali costi aggiuntivi.

6) Tracciamento degli ordini

Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Nota: gli aggiornamenti nel sistema del corriere possono richiedere fino a 48 ore per essere visualizzati correttamente.

7) Responsabilità del Cliente (Regole COD)

Nel modello di pagamento alla consegna, il cliente è tenuto a:

  • Fornire un numero di telefono valido e un indirizzo completo.

  • Essere presente per il ritiro e disporre dell'importo esatto in contanti.

  • Il rifiuto di un ordine verificato comporterà l'inserimento dell'utente in blacklist (blocco degli acquisti futuri).

8) Ordini smarriti o consegnati

  • Un ordine è considerato ufficialmente smarrito dopo 60 giorni solari dalla spedizione.

  • Se il corriere contrassegna l'ordine come "Consegnato", SephScent IT non potrà emettere rimborsi. In questi casi, consigliamo di verificare con i vicini o presso l'ufficio postale locale.

9) Spedizioni separate

Per velocizzare i tempi di arrivo, gli articoli di uno stesso ordine potrebbero essere spediti in pacchi diversi con numeri di tracciamento indipendenti.

10) Assistenza Clienti

Per qualsiasi domanda sulla tua spedizione: 📩 support@sephscent-it.com